Eaux Saumur Val de Loire - Régie : l'organisation du service
Depuis le 1er janvier 2018, la Communauté d’Agglomération Saumur Val de Loire exerce les compétences eau potable et assainissement collectif sur l’intégralité de son territoire suite à la dissolution des syndicats d’eau et au transfert de ces compétences des communes à la collectivité. Après l’échéance programmée des différents contrats de délégation de service public eau et assainissement au 31 décembre 2020, les élus ont souhaité mettre en place, pour 10 ans, deux modes de gestion complémentaires pour l’exploitation des services eau potable et assainissement collectif : une régie pour les 13 communes au nord de l’Authion, partiellement mise en place avant le 1er janvier 2021 et une délégation de service public à la Saur pour les 32 communes situées au sud du cours d’eau.
Ce nouveau service porte la marque Eaux Saumur Val de Loire qui se décline sur les deux secteurs.
Il se veut plus réactif, plus simple et plus efficace dans la relation avec l’usager. Il sera aussi plus performant avec l’installation progressive de la télé relève ou les compteurs intelligents comme pour la recherche active des fuites sur le réseau. À terme, l’usager aura la possibilité de consulter et de contrôler sa consommation, d’être informé d’une consommation anormale (alertes fuites) et de régler sa facture en ligne.
13 communes couvertes par la Régie
Pour les 13 communes au nord de l’Authion, Allonnes, Blou, Brain-sur-Allonnes, Courléon, La Breille-les-Pins, La Lande-Chasles, Longué-Jumelles, Mouliherne, Neuillé, Saint-Philbert-du-Peuple, Vernantes, Vernoil-le-Fourrier et Vivy, la Communauté d’Agglomération Saumur Val de Loire a mis en place un service en régie pour la gestion de l’eau et de l’assainissement collectif.
Ce service porte la marque Eaux Saumur Val de Loire - Régie
La Régie : 25 agents au service de la production et de la distribution de l'eau
Depuis le 1er février 2021, le siège de la régie Eaux Saumur Val de Loire se situe sur la ZA des Aubrières, au 144, rue des Landes-de-Terrefort - Saint-Hilaire-Saint-Florent à Saumur. Ce site s’agrandira en 2022 avec la construction d’un centre technique de 700 m² sur une partie de l’emprise du centre d’exploitation du Département. Il y regroupe l’accueil clientèle et les services techniques. Un centre technique d’appoint, uniquement réservé aux agents, est basé à Blou pour le stockage des engins, des fournitures et du matériel nécessaire aux travaux.
Les missions de la régie Eaux Saumur Val de Loire sont assurées par une équipe de 25 agents. Frédéric Bardou, directeur de la régie, encadre deux services : 
- le service production de l'eau, sous la responsabilité de Nicolas Leproux, assure le suivi des règles sanitaires, la recherche et le développement, le suivi du développement durable, la recherche de fuites et d’eaux parasites sur le domaine de l’eau potable et de l’assainissement. Le service recense, pour l’eau potable, 7 stations, 5 réservoirs et 6 suppresseurs ; pour l’assainissement, 13 stations d’épuration et 34 postes de relèvement et pour le suivi de la recherche de fuites, 34 appareils de recherche ou de sectorisation déjà en service.
5 pilotes de stations assurent la continuité du service en termes de contrôle, de modification et d’amélioration de la qualité de l’eau potable et du rejet des eaux épurées dans le milieu naturel.
Pour le suivi, la sécurité et le contrôle permanent des stations, 1 agent superviseur assure la mise en service et l’amélioration électronique des installations. Il est en charge de l’analyse des appareils de recherche de fuites.
1 agent en électro-maintenance s’occupe de l’entretien, des réparations et des améliorations du patrimoine existant.
- le service distribution de l'eau, sous la responsabilité de Didier Tabourier, se compose d’une équipe de 15 agents chargée des missions et interventions techniques et administratives sur les 817 km de réseau d’eau potable et les 104 km de réseau d’assainissement collectif, de l’amélioration et la professionnalisation du métier de l’eau et du déploiement des nouvelles technologies.
3 pôles constituent ce service :
Un pôle administratif où 5 agents se chargent de l’accueil physique et téléphonique des usagers, des missions de secrétariat, de la facturation et du suivi des réclamations pour 11 500 abonnés à l’eau potable et 5 000 abonnés à l’assainissement collectif.
Un pôle technique « réseaux /clientèle/patrimoine », composé de 7 agents, assure un service de proximité de qualité et réalise toutes les interventions et missions, sur le domaine public, des réseaux d’eau potable et d’assainissement collectif, des canalisations principales et secondaires jusqu’aux branchements publics des abonnés (changement et relève des compteurs, débouchage, astreinte). Il gère les missions de géoréférencement de ces réseaux et assure en interne la recherche active des fuites et le suivi des rendements, permettant ainsi une maîtrise de la gestion patrimoniale. Ce pôle a également en charge, via une prestation de services pour le compte des 13 communes de son secteur, la maintenance et le contrôle des poteaux incendie.
Un pôle travaux de 3 agents réalise tous les travaux liés aux raccordements, à la modernisation et aux réparations des réseaux d’eau potable et d’assainissement collectif.
La composition des services production de l’eau et distribution de l’eau est issue des compétences internes acquises lors de l’ancien mode de gestion avec les différents syndicats et de la régie des secteurs nord et ouest. Cette nouvelle organisation a vocation à améliorer et à créer en interne des services plus performants et plus innovants afin de répondre aux objectifs de performance attendus.
Un niveau de performance ambitieux
Le président de la Communauté d’Agglomération Saumur Val de Loire, Jackie Goulet, préside également la régie Eaux Saumur Val de Loire. Pour la gestion opérationnelle, une délégation a été attribuée à Jérôme Harrault, vice-président de l’Agglomération en charge du cycle de l’eau et maire d’Allonnes.
Les élus souhaitent, pour la régie Eaux Saumur Val de Loire, un niveau de performance ambitieux afin de garantir aux usagers une grande qualité de service, proche de celui qui a été défini dans le contrat de délégation de service public avec la Saur. Un niveau de performance qui repose sur les thématiques telles que la communication, la gestion clientèle, le développement durable et l’économie circulaire, la gestion et la connaissance patrimoniale, la recherche de fuites et l’amélioration du rendement des réseaux d’eau potable, le service de proximité ainsi que la réactivité lors des interventions.
S’ajoutent à ce niveau de performance des objectifs environnementaux exigeants afin de protéger les ressources en eau du Saumurois, d’assurer la qualité de l’eau et de réaliser des économies d’énergie sur les équipements. Toujours dans cette volonté environnementale, un programme de sensibilisation, pour réduire collectivement la consommation de l’eau, sera mis en place.
Pour le suivi de l’activité de la régie, un conseil d’exploitation est en cours de création. Il réunira, entre autres, des élus des communes couvertes par la régie.
Et le budget ?
Pour assurer la gestion de l’eau des 13 communes couvertes, la régie Eaux Saumur Val de Loire dispose d’un budget de fonctionnement de 4,3 M€ par an pour l’eau potable (14,3 M€ à l’échelle des 45 communes de l’Agglomération) et de 1,7 M€ par an pour l’assainissement collectif (10,6 M€ à l’échelle de l’Agglomération).
Les investissements sont quant à eux globalisés pour l’ensemble du territoire de l’Agglomération : 4,3 M€ par an pour l’eau potable et 3,6 M€ par an pour l’assainissement collectif.
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