Cyberattaque de la Ville et de l'Agglo de Saumur : les usagers sont invités a prendre contact avec les services pour suivre leurs demandes

Publié le jeudi 07 avril 2022

Mercredi 23 mars, la Ville de Saumur et la Communauté d'Agglomération Saumur Val de Loire ont subi une cyberattaque. Depuis tout est mis en œuvre pour rendre les services informatiques de nouveau fonctionnels. Cette attaque informatique n'est pas sans conséquences pour les habitants et usagers des services des deux collectivités.

Emails du 23 mars au 1^er avril

Les services de la Ville de Saumur et de l'Agglo ont perdu leurs messageries. Pour toutes les demandes faites entre le 23 mars et le 1^er avril, les usagers sont invités à se rapprocher du service concerné, physiquement, par téléphone ou par courriel via les adresses créées provisoirement.
Annuaire temporaire Ville de Saumur
Annuaire temporaire Agglomération Saumur Val de Loire

Services aux familles

Les services aux familles de la Ville de Saumur (cantines, crèches, petite enfance, école municipale des sports, école d'art…) mais aussi la résidence Clair Soleil rencontrent des difficultés pour la facturation du mois de mars. Tout est mis en œuvre afin de pouvoir émettre la facturation la semaine prochaine. En cas de problèmes ou si besoin d'un renseignement, les usagers peuvent contacter le Guichet Famille.

Concernant des inscriptions à ces services aux familles qui auraient été faites après le 23 mars, les usagers sont invités à prendre contact avec le Guichet Famille afin de vérifier la bonne prise en compte de leur demande.

Pour les bénéficiaires du RSA, les collectivités leur conseillent de se rapprocher de la Maison départementale des solidarités pour faire valoir leurs droits.

Guichet Famille : 02 41 83 31 00

La Billetterie du théâtre le Dôme est de nouveau opérationnelle.

Candidature à des emplois

Pour les emplois proposés par les deux collectivités, toutes les candidatures envoyées par courriel entre le 23 mars et le 1^er avril n'ont pas été réceptionnées. Les candidats sont donc invités à renvoyer leur CV et leur lettre de motivation à rhrecrutement.svl@gmail.com.

Réservation des salles municipales

Le planning de réservation des salles municipales n'étant plus accessible, il convient de contacter le service Gestion patrimoniale au 02 41 83 31 14 afin de vérifier la bonne prise en compte des réservations faites depuis le 23 mars.

Archives

Le site internet des Archives est toujours fonctionnel, en revanche, toutes les ressources numérisées librement communicables en salle de lecture sont pour le moment indisponibles. Le logiciel "métier" et la base de données étant hors service, l'accueil se fait essentiellement sur rendez-vous afin d'anticiper les visites et faciliter la recherche des documents.
Contact : 02 41 83 31 45 ou par courriel à archives.villesaumur@gmail.com